Integraciones entre sistemas
Integración de ERP, bodega, Shopify y app de vendedores en un retail de moda
La bodega, el ERP, la web y la app de vendedores no conversaban entre sí. Los conectamos y hoy cada área trabaja sobre la misma información.
Ficha
- Cliente
- Empresa chilena de retail de moda femenina (vestidos), con tienda online y tienda física
- Tamaño
- 80 colaboradores, más de 20 de ellos vendedores
- Punto de partida
- Bodega, ERP, sitio web y app de vendedores sin ninguna conexión entre sí
- Stack inicial
- ERP en Visual Basic con FoxPro, sitio web hecho a mano sin API y app de vendedores que solo funcionaba en una versión antigua de Android
- Stack actual
- ERP en Next.js y PostgreSQL con la bodega integrada, tienda en Shopify y app de vendedores en Quasar
- Alcance
- ERP, bodega, tienda online, POS de la tienda física, app de vendedores y reportería para gerencia
- Implementación
- Un año
- Relación
- Desde 2019, hasta hoy
En cifras
- Quiebres de stock: de semanales a anuales
- Atención al cliente: 35% mejor, en la tienda física y en el canal digital
Cómo estaba
La bodega no conversaba con el ERP. La web tampoco, y la app de vendedores menos. Nada conversaba con nada.
En el día a día eso se notaba en pedidos duplicados, en ventas con más pasos de los necesarios y en quiebres de stock todas las semanas.
Cada pieza venía de otra época. El ERP estaba hecho en Visual Basic con FoxPro. El sitio era un desarrollo a mano, sin API. Y la app de los vendedores solo corría en una versión antigua de Android.
Qué hicimos
Reemplazamos el ERP por uno nuevo, en Next.js y PostgreSQL, y la bodega pasó a ser parte de él en vez de una app aparte. La tienda online la llevamos a Shopify. La app de vendedores la rehicimos en Quasar.
Después conectamos todo entre sí y encima armamos la reportería para gerencia. La implementación tomó un año.
Resultado
Los quiebres de stock pasaron de ser semanales a ocurrir una vez al año. Con el sistema adoptado y el POS de la tienda física integrado, la atención al cliente mejoró en un 35%, tanto en la tienda como en el canal digital.
Seguimos trabajando con ellos desde 2019.
“AW hizo que cada área de la empresa conversara sin problemas. Nunca me han dicho 'esto no se puede hacer' cuando les planteo un nuevo requerimiento.”
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